Histoire d'eau...

UNE HISTOIRE D'EAU

Couple de retraités, nous habitons Castelmaurou depuis 1988. Durant ces 23 années, notre moyenne de consommation d'eau journalière a été de 0,276 m3.

Voici peu de temps, Véolia m'informe par courrier avoir relevé une consommation anormale (plus de 100 m3) et me prie de vérifier mon installation qui doit présenter un défaut.

Après vérification, mes installations s’avèrent saines. J'enquête donc auprès de mes voisins. Il en ressort que nombre de compteurs individuels font aussi l'objet d'anomalies conséquentes et invraisemblables eu égard au mode de vie habituel des intéressés.

Jusqu'à présent, Véolia propose de faire expertiser nos compteurs, à nos frais. Ils sont probablement fiables avec les marges autorisées mais n'enregistrent pas pour autant une anomalie de fonctionnement ponctuelle comme il s'en produit par exemple lors d’une remise en eau trop brutale des canalisations après des travaux. Or, il y eu des coupures d’eau dans la période considérée, février 2010 à février 2011.

De ces constats et visites de proximité, nous pouvons déduire que les index des compteurs ont été l'objet de "coups de bélier", remise en pression trop rapide de l’eau, occasionnant une consommation fictive, qu’il ne sera pas malheureusement pas possible de prouver matériellement.  Par contre cette thèse se justifierait si nous étions  nombreux à nous trouver dans la situation décrite ci dessus.

Si donc vous vous trouvez dans un cas analogue, consommation importante d’une année sur l’autre alors que vous n’avez rien changé de vos habitudes ni fait de travaux exceptionnels ou constaté une fuite quelconque, vous pouvez nous contacter par mail à  

                                                  Observetout@free.fr

afin d’engager une action commune contre Véolia à défaut de faire vous-mêmes une démarche personnelle. Ces consommations injustifiées ont une double incidence : sur la facture d’eau à Véolia et sur la taxe d’assainissement à la commune et à Véolia, basée sur les même volumes.

Faute de réponse satisfaisante, nous aurons toujours la possibilité d'interroger 60 millions de consommateurs, voire de médiatiser cet incident dans la presse et dans les radios.

Il nous a semblé judicieux de passer par l’association « l'Observatoire de Castelmaurou » pour relayer l’information des concitoyens sur ce sujet et agir ultérieurement en groupe par son intermédiaire.

PC